Ce que vous vendez de plus rentable est une phrase sur votre page services
Un contrat d'entretien est un abonnement, et les abonnements s'achètent sur ce qui arrive exactement, à quelle fréquence et comment partir. Presque aucun concurrent n'a de vraie page pour cela.
Le contrat d'entretien est en général ce qu'une entreprise CVC vend de plus rentable et la page la moins bien expliquée de son site. Le plus souvent ce n'est même pas une page : c'est une phrase sur la page services, à côté du dépannage et de l'installation, avec un numéro de téléphone.
Pourquoi elle mérite une page
Un plan d'entretien est un abonnement, et les abonnements s'achètent comme un logiciel : l'acheteur veut savoir exactement ce qui arrive, à quelle fréquence, à quel prix, et comment partir. Une phrase ne répond pas à cela. Une page oui, et presque aucun concurrent n'en a une, ce qui en fait un des rares endroits où une entreprise peut être nettement meilleure.
- Ce qui se passe à chaque visite, dans l'ordre du technicien, pour que la valeur soit visible et non affirmée.
- Combien de visites par an, quels mois, et ce qui déclenche le rappel.
- Les avantages qui comptent vraiment : priorité la première semaine de froid, remise, déplacement offert.
- Le prix, mensuel et annuel, et ce qui se passe en cas de résiliation.
La priorité est ce qui se vend
Personne n'achète un contrat d'entretien pour faire inspecter son installation. On l'achète pour qu'au premier matin de gel, quand tous les installateurs sont pris, on ne soit pas quarantième dans la file. C'est la promesse à rendre explicite, et celle qu'il faut pouvoir tenir : un contrat vendu sur la priorité et livré avec trois jours d'attente ne se renouvelle pas.
Faites-en une page à part avec son propre formulaire, pas une ligne sur la page services, et reliez-la depuis les pages dépannage, où le lecteur vient de se rappeler pourquoi il en voudrait une. Le reste est sur notre page CVC.
