Ce qui fait entrer une entreprise locale dans le Map Pack
Trois résultats s'affichent et tous les autres sont sur une page que personne ne fait défiler. Voici ce qui décide de ces trois-là, et ce que vous pouvez y changer.
Pour une entreprise qui vend dans un rayon parcourable en voiture, le Map Pack EST le résultat de recherche. Trois fiches apparaissent au-dessus de tout le reste, et l'écart entre la troisième et la quatrième place est celui qui sépare un téléphone qui sonne d'un téléphone muet. Le plus frustrant est que les facteurs de classement en jeu ne sont pas ceux que la plupart des gens optimisent.
La proximité est le facteur qui ne s'achète pas
Google pèse trois choses : la pertinence, la distance et la notoriété. La distance est celle que personne n'aime entendre, parce qu'elle signifie qu'un internaute situé dans un quartier voit un autre trio de tête qu'un internaute situé trois kilomètres plus loin. C'est aussi pourquoi une vérification de position unique à l'échelle de la ville ne sert presque à rien. Mesurer depuis un seul point, c'est mesurer un pixel de l'image.
La réponse pratique est la grille géographique : relevez la position depuis une série de points répartis sur la zone desservie et regardez la forme du résultat. Une fiche première à sa propre adresse et absente quatre rues plus loin a un problème de notoriété, pas un problème de distance.
La fiche est la page produit
La plupart des entreprises traitent leur fiche d'établissement Google comme une inscription à un annuaire, à revendiquer une fois pour toutes. Elle se comporte bien davantage comme une landing page hébergée par Google, et elle récompense les mêmes choses : l'exhaustivité, la fraîcheur et la précision.
- Des catégories choisies avec précision. La catégorie principale pèse bien plus lourd que les secondaires, et une catégorie principale vague plafonne tout le reste.
- Des prestations listées une par une plutôt que regroupées sur une seule ligne, parce que chacune est une expression que quelqu'un recherche.
- Des photos ajoutées en continu. Une fiche dont la dernière image date de deux ans se lit comme une fiche dormante.
- Des avis auxquels on répond, tous. La réponse est à la fois un signal de classement et un signal de conversion, et c'est le moins cher qui existe.
Les pages de villes échouent quand ce sont les mêmes pages
Le conseil habituel est de créer une page par ville, alors les entreprises en créent quarante en remplaçant un nom de lieu dans un gabarit. Google sait repérer ce schéma depuis des années. Une page mérite sa place quand elle dit quelque chose de vrai propre à ce marché : les zones couvertes, les conditions qui lui sont particulières, les chantiers réellement réalisés, les gens qui ont acheté.
Dix pages de villes qui disent chacune quelque chose de vrai devanceront quarante pages qui disent la même chose avec le nom changé.
La cohérence compte toujours
La cohérence du nom, de l'adresse et du téléphone à travers les annuaires n'a rien de glorieux et elle pèse toujours, parce que des fiches contradictoires font paraître une entreprise moins certaine d'exister. Il ne faut pas des centaines de citations. Il faut que les principaux agrégateurs s'accordent entre eux et avec la fiche, y compris sur les détails qu'on oublie : les numéros de bureau, les abréviations, et le fait que l'entreprise s'appelle SARL ou S.A.R.L.
Rien de tout cela n'est une astuce, et rien ne fonctionne en une semaine. C'est une fiche traitée comme un actif vivant, des pages qui méritent d'exister, et des données qui concordent. Les entreprises qui tiennent ces trois points constatent en général que le Map Pack finit par se régler tout seul.
