Ce qui fait entrer une entreprise locale dans le Map Pack

Pour une entreprise qui vend dans un rayon parcourable en voiture, le Map Pack EST le résultat de recherche. Trois fiches apparaissent au-dessus de tout le reste, et l'écart entre la troisième et la quatrième place est celui qui sépare un téléphone qui sonne d'un téléphone muet. Le plus frustrant est que les facteurs de classement en jeu ne sont pas ceux que la plupart des gens optimisent.

Pourquoi un concurrent me devance-t-il dans le Map Pack ?

En général parce qu'il est plus proche de l'internaute, et c'est le seul facteur que vous ne pouvez pas changer. Google pèse trois choses : la pertinence, la distance et la notoriété. La distance signifie qu'un internaute situé dans un quartier voit un autre trio de tête que celui situé trois kilomètres plus loin : il n'existe donc pas une position à battre dans le Map Pack, mais un résultat différent en chaque point de la carte. C'est aussi pourquoi une vérification de position à l'échelle de la ville ne sert presque à rien. Mesurer depuis un seul point, c'est mesurer un pixel de l'image. La pertinence et la notoriété sont les deux leviers réels, et tous deux dépendent davantage de la fiche que du site.

La réponse pratique est la grille géographique : relevez la position depuis une série de points répartis sur la zone desservie et regardez la forme du résultat. Une fiche première à sa propre adresse et absente quatre rues plus loin a un problème de notoriété, pas un problème de distance.

Pour le Map Pack, la fiche, et de loin. Le site est ce qui se classe dans les résultats organiques classiques, mais les trois fiches qui les surplombent proviennent des profils : une entreprise peut donc avoir un excellent site et rester invisible là où arrivent les appels. La plupart des entreprises traitent la fiche Google comme une entrée d'annuaire, revendiquée une fois puis oubliée. Elle se comporte bien davantage comme une landing page hébergée par Google, et elle récompense ce que récompense une landing page : l'exhaustivité, la fraîcheur et la précision. Conséquence pratique : la fiche mérite bien plus d'attention qu'elle n'en reçoit, à l'inverse de la façon dont sont répartis la plupart des budgets locaux.

• Des catégories choisies avec précision. La catégorie principale pèse bien plus lourd que les secondaires, et une catégorie principale vague plafonne tout le reste.
• Des prestations listées une par une plutôt que regroupées sur une seule ligne, parce que chacune est une expression que quelqu'un recherche.
• Des photos ajoutées en continu. Une fiche dont la dernière image date de deux ans se lit comme une fiche dormante.
• Des avis auxquels on répond, tous. La réponse est à la fois un signal de classement et un signal de conversion, et c'est le moins cher qui existe.

Pourquoi mes pages par ville ne se classent-elles pas ?

Parce que c'est la même page quarante fois avec le nom de la ville changé, et Google sait repérer ce schéma depuis des années. Le conseil habituel est de créer une page par ville, que la plupart des entreprises lisent comme un exercice de gabarit : une mise en page, une liste de services, une carte intégrée et un nom de lieu déposé dans le titre. Rien sur la page n'est vrai de cette ville seule, il n'y a donc rien sur quoi se classer. Une page de ville mérite sa place quand elle dit quelque chose qui serait faux sur les trente-neuf autres : les zones réellement couvertes, les conditions propres à ce marché, le travail fait sur place, les gens qui ont acheté.

Dix pages de villes qui disent chacune quelque chose de vrai devanceront quarante pages qui disent la même chose avec le nom changé.

La cohérence compte toujours

La cohérence du nom, de l'adresse et du téléphone à travers les annuaires n'a rien de glorieux et elle pèse toujours, parce que des fiches contradictoires font paraître une entreprise moins certaine d'exister. Il ne faut pas des centaines de citations. Il faut que les principaux agrégateurs s'accordent entre eux et avec la fiche, y compris sur les détails qu'on oublie : les numéros de bureau, les abréviations, et le fait que l'entreprise s'appelle SARL ou S.A.R.L.

Rien de tout cela n'est une astuce, et rien ne fonctionne en une semaine. C'est une fiche traitée comme un actif vivant, des pages qui méritent d'exister, et des données qui concordent. Les entreprises qui tiennent ces trois points constatent en général que le Map Pack finit par se régler tout seul.

Une vérification avant tout cela. Une fiche n'est sûre que si l'adresse l'est, et les règles de Google sur le coworking et les bureaux virtuels sont plus strictes que ne le pensent la plupart des entreprises à distance : un bureau n'est éligible qu'avec signalétique, clients reçus aux heures d'ouverture et votre personnel sur place. La règle complète est dans peut-on utiliser une adresse de coworking sur Google Business Profile.